Envíos y Devoluciones

En 🎀CRYSTALINA Jewels comprendemos las necesidades de las mujeres modernas, por eso nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra online segura y confiable. Aquí encontrarás información detallada sobre los costes de envío de nuestros productos.

CONDICIONES DE ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR:
Colección Novias & Fiesta:
- Envío Express (24/48h) - GRATUITO
Colección Casual:
- Envío Estándar (3/5 días) - 3,99€
- Envío Estándar (3/5 días) - GRATUITO en pedidos superiores a 25€
- Envío Express (24/48h) - 7,99€
- Envío Express (24/48h) - GRATUITO en pedidos superiores a 70€   

ISLAS BALEARES & PORTUGAL:
- Envío Estándar (3/5 días) - 4,99€
- Envío Estándar (3/5 días) - GRATUITO en pedidos superiores a 40€
- Envío Express (1/2 días) - 8,99€
- Envío Express (1/2 días) - GRATUITO en pedidos superiores a 70€

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
- Estándar (5/10 días) - Correos - 10€
- Estándar (5/10 días) - Correos - GRATUITO en pedidos superiores a 100€

 EUROPA:
· ZONA 1: Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Croacia, Holanda, Hungría, Luxenburgo, Polonia, Rep. Checa, Rumania 
· ZONA 2: Italia
· ZONA 3: Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Reino Unido

- Zona 1: Espress (2/5 días) - DHL - 9,99€
- Zona 1: Espress (2/5 días) - DHL - GRATUITO en pedidos superiores a 100€

- Zona 2: Espress (2/5 días) - DHL - 12,99€
- Zona 2: Espress (2/5 días) - DHL - GRATUITO en pedidos superiores a 130€
- Zona 1: Espress (2/5 días) - DHL - 14,99€
- Zona 1: Espress (2/5 días) - DHL - GRATUITO en pedidos superiores a 150€

Ten en cuenta que nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 24-48h laborables, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiecen a contar los anteriores plazos de entrega). Asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete.

 

II.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos a través de nuestro email info@crystalinajewels.com. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@crystalinajewels.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a 🎀CRYSTALINA Jewels, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en 🎀CRYSTALINA Jewels tiene 14 días naturales desde la fecha de la entrega para cambiarlo por otra pieza del mismo valor o superior, por un vale de compra sin fecha de caducidad o la devolución del importe pagado descontando el precio del envío. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas. No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:

Correo electrónico: info@crystalinajewels.com

Teléfono/Whatsapp: + 34 622 916 856